Beschreibung
Für Führungskräfte gilt: so wenig wie möglich, aber so viel wie nötig in einen Konflikt der eigenen Mitarbeitenden eingreifen. Als Ausgangspunkt ist es wichtig, auch verborgene Konflikte zu erkennen und in ihrer Schwere einzuschätzen. Die theoretische Grundlage hierfür bietet das Modell der neun Stufen der Konflikteskalation von Friedrich Glasl. Es zeigt anschaulich, wie Konflikte eskalieren können, wenn ein rechtzeitiges Einschreiten versäumt wird. Für jede Eskalationsstufe lernen die Führungskräfte deshalb diverse Methoden der Konfliktlösung kennen – von der Förderung eigenständiger Konfliktlösungen über die Vermittlung und Schlichtung bis hin zum Machteingriff.
Dieses E-Learning beinhaltet:
- Animierte Erklärfilme
- Spielszenen
- Transferaufgaben
- Kernbotschaften
- Wissens-Check
- Interaktive Elemente
- Moderierte Video Lectures
Dieser Kurs umfasst ca. 60 Minuten Lernzeit.
Inhalte
• Erkennen, wenn es einen Konflikt zwischen Teammitgliedern gibt
• Einschätzen können, auf welcher Eskalationsstufe sich der Konflikt befindet
• In der Lage sein, die Mitarbeitenden zur eigenständigen Konfliktlösung zu befähigen
• Geeignete Methoden der Vermittlung und Schlichtung kennen
• Verfahren zur Entschärfung stark eskalierter Konflikte abwägen können
Voraussetzungen
Technische Hinweise:
Die Online-Lernprogramme können Sie mit einem handelsüblichen Computer mit Windows- oder MacOS-Betriebssystem sowie aktuellen Internet-Browsern nutzen. In jedem Fall ist eine Breitband-Internetverbindung erforderlich.
Mit mobilen Geräten wie Tablets oder Smartphones mit Android- oder iOS-Betriebssystem können einzelne Lernprogramme unter Umständen nicht oder nur eingeschränkt bearbeitet werden.
Zielgruppe
• Nachwuchsführungskräfte
• Erfahrene Führungskräfte
• Führungskräfte mit Bedarf an kooperativen Methoden der Teamführung
Details
Es erfolgt ein Versand der Zugangsdaten per Mail
