FAQs

In einzelnen Fällen kann es passieren, dass die E-Mail mit Ihrem Passwort (oder einem Bestätigungslink) im Spam-/Junk-Ordner Ihres E-Mail-Kontos verschoben wird. Prüfen Sie daher bitte diese Ordner auf die E-Mail.

Hierzu schreiben Sie bitte Ihrem/Ihrer Bildungsmanager/-in eine E-Mail mit Ihrer neuen, gewünschten E-Mail-Adresse und der Bitte, diese zukünftig zu verwenden.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es jederzeit neu anfordern. Bitte klicken Sie dazu auf der Login-Seite auf die „Passwort vergessen?“-Funktion und geben in das nachfolgende Feld Ihren Benutzernamen ein. Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail mit weiteren Informationen, wie Sie ein neues Passwort für Ihren Zugang zur Lernwelt erstellen können.

Ihren Benutzernamen haben Sie entweder per E-Mail oder vor Ort von Ihrer IHK erhalten. Bitte beachten Sie, dass Ihre E-Mail-Adresse nicht Ihrem Benutzernamen entspricht und die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse daher keinen Versand eines Passworts auslöst.

In der Mediathek befinden sich nur Ihre eigenen hochgeladenen Dateien, welche standardmäßig auch nur von Ihnen einsehbar und änderbar sind. Eine Freigabe für andere Teilnehmende und Dozenten/Dozentinnen der Veranstaltung ist optional möglich. Hinter der Materialien-Kachel befinden sich Dateien und Links, welche nur von Dozenten/Dozentinnen erstellbar und löschbar sind.

Wenn Sie eine Kachel vermissen, die andere Kursteilnehmer/-innen sehen können, leeren Sie bitte den Browser-Cache auf der Webseite und löschen die Cookies. Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Kacheln „News“ und „Termine“ erst dann angezeigt werden, wenn Einträge vorhanden sind. Auch die Kachel „Aufgaben“ ist erst sichtbar, wenn mindestens eine Aufgabe verfügbar ist.

In der Lernwelt können Sie auf Inhalts- und Kommunikationskacheln zugreifen.

Die dunkelblau hinterlegten Inhaltskacheln enthalten unterschiedliche Lerninhalte (z.B. E-Learning-Module, Videos, PDF-Dateien). Die Inhaltskacheln werden gemäß Auftrag der IHKs durch die IHK Akademie Digital freigeschaltet. Mit einfachem Klick werden die Inhalte im gleichen Fenster geöffnet.

Die hellblau hinterlegten Kommunikationskacheln dienen der Kommunikation zwischen Teilnehmer/-innen, Dozenten/Dozentinnen und Bildungsmanager/-innen. Dort werden z.B. Aufgaben bereitgestellt oder wichtige Neuigkeiten veröffentlicht, die für Ihren gesamten Lehrgang von Bedeutung sind.

In der folgenden Anleitung erhalten Sie Hinweise zur Bedienung der Kachel „Aufgaben“ als Bildungsmanager/-in und Lehrgangsleitung:

In der folgenden Anleitung erhalten Sie Hinweise zur Bedienung der Kachel „Aufgaben“ als Dozent/-in:

Die Aufgaben-Kachel ist erst sichtbar, wenn mindestens eine Aufgabe verfügbar ist. In der folgenden Anleitung erhalten Sie Hinweise zur Bedienung der Kachel „Aufgaben“ als Teilnehmer/-in:

Auf dem Dashboard der Lernwelt finden Sie Ihre aktuellen Veranstaltungen. Mit Klick auf die Veranstaltung gelangen Sie zu den Kommunikationskacheln. Die freigeschalteten Lerninhalte erreichen Sie über die Kachel „Curriculum“. Bitte beachten Sie, dass Teilnehmer/-innen hierrüber keine Lerninhalte öffnen können.

Auf dem Dashboard der Lernwelt finden Sie Ihre aktuelle Veranstaltung. Mit Klick auf die Veranstaltung gelangen Sie zu den für Sie hinterlegten Lerninhalten (dunkelblaue Kacheln). Durch Anklicken der Kacheln öffnen sich die Lernmodule.

Von Dozenten/Dozentinnen hochgeladene Dateien, Links und VC-Aufzeichnungen finden Sie hinter der Kachel „Materialien“.

Sollte die Lernwelt in Ausnahmefällen nicht erreichbar sein, erhalten Sie einen Link, über diesen Sie das Virtuelle Klassenzimmer betreten können.

Als Teilnehmer/-in können Sie sich in der Lernwelt über die Kachel „Virtueller Klassenraum“ in den Konferenzraum einwählen. Bitte beachten Sie, dass Sie sich erst dann einloggen können, wenn bereits ein/-e Moderator/-in im VC anwesend ist. Als Moderator/-in erhalten Sie einen personalisierten Link in einer separaten Einladungs-E-Mail. Nur über diesen Link können Dozenten/Dozentinnen den VC mit Moderatorenrechten betreten.

Aktuell gibt es leider keine YuLinc-App. Möglicherweise finden Sie noch eine veraltete Version im App Store. Diese ist jedoch nicht mehr nutzbar. 

Ja, viele weitere Infos erhalten Sie unter:  https://academy.netucate.com/

Ja, wenn Sie als Teilnehmer/-in vom Moderator der Sitzung Präsentationsrechte übertragen bekommen haben, dann haben Sie in YuLinc die Möglichkeit, verschiedene Inhalte Ihres Bildschirms zu teilen. Klicken Sie dazu in der linken Menüleiste auf das Screen Share-Symbol. Es öffnet sich ein Auswahlfenster. Sie können nun den gesamten Bildschirm, ein bestimmtes Anwendungsfenster bzw. Programm oder einen bestimmten Browser-Tab teilen.

Nein, Sie können Ihren Namen nicht selbst ändern. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre/-n Bildungsmanager/-in.

Prüfen Sie zunächst, ob die Kamera eingeschaltet ist. Ein grüner Punkt neben dem Kamera-Symbol in der linken Menüleiste zeigt an, dass die Kamera an ist. Ist kein grüner Punkt zu sehen, schalten Sie die Kamera mit Klick auf das Kamera-Symbol ein.

Prüfen Sie im nächsten Schritt, ob die korrekte Kamera ausgewählt ist (auch bei einem grünen Punkt neben dem Kamera-Symbol kann es sein, dass nicht die richtige Kamera aktiviert ist). In den Video- und Audioeinstellungen können Sie über ein Dropdown-Menü eine Kamera auswählen.

Prüfen Sie, ob Ihr Browser die Verwendung der Kamera zulässt. Klicken Sie dazu auf das Schloss-Symbol links in der Browserzeile (hier am Beispiel des Chrome Browsers, bei anderen Browsern leicht abweichend) und wählen Sie im Dropdown-Menü „Zulassen“ aus.

Befinden Sie sich in einem Firmennetzwerk oder nutzen Sie einen VPN-Client? Möglicherweise verhindern die Einstellungen dieser die Nutzung der Kamera. Wenden Sie sich in diesem Fall an den IT-Ansprechpartner Ihres Unternehmens. 

Für folgende Ausbildungsabschlüsse bieten wir Kurse zur Prüfungsvorbereitung an:

• Automobilkaufmann/-frau
• Fachinformatiker/-innen (Systemintegration)
• Industriekaufmann/-frau
• Kaufmann/-frau für Büromanagement Teil 1
• Kaufmann/-frau für Büromanagement Teil 2

Pro Monat Ihrer gebuchten Laufzeit stehen Ihnen zwei Termine für Ihren Virtuellen Unterricht zur Verfügung, die Sie flexibel buchen können.

Für folgende Sprachen bieten wir Sprachkurse an: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch.

Ja, es gibt eine Speexx-App, die Sie gerne verwenden können. Sie können die Speexx-App folgendermaßen auf Ihrem Handy nutzen:

1. App auf dem mobilen Endgerät herunterladen, aber noch keine Login-Daten eingeben 2. Auf dem mobilen Endgerät die Lernwelt (Lernplattform) öffnen und mit den gewohnten Zugangsdaten einloggen

3. In der Lernwelt den Speexx-Kurs öffnen

4. Jetzt erkennt die Speexx-App, dass der Speexx-Kurs geöffnet ist und loggt Sie automatisch ein

5. Beim nächsten Mal können Sie direkt in der Speexx-App den Kurs öffnen, da die App die Login-Daten für ca. einen Monat speichert

6. Nach ca. einem Monat müssen Sie den Anmeldevorgang wie in Punkt 2-4 beschrieben wiederholen

Sie können Ihren Sprachkurs individuell und in Ihrem eigenen Lerntempo flexibel bearbeiten. Innerhalb der Freischaltdauer gibt es kein Limit der Lernstufen. Sie haben die Möglichkeit, so viele Sprachniveaus zu bearbeiten, wie Sie möchten.

Der Einstieg in den Online-Sprachkurs ist jederzeit möglich. Der Sprachkurs wird im Anschluss an Ihre Buchung direkt freigeschaltet.

Sie haben bei uns die Möglichkeit, Ihren Sprachkurs unabhängig Ihres Sprachniveaus aus den beiden Service-Leveln „Smart“ und „Expert“ zu wählen.

Smart umfasst interaktives Lernen in der Gruppe. Es verbindet flexibles Online-Sprachenlernen mit virtuellem Unterricht in Kleingruppen. Sie erlernen die Sprache anhand zahlreicher Online-Übungen, Videos und Audios und treffen sich in regelmäßigen virtuellen Lerneinheiten mit anderen Teilnehmenden aus aller Welt.

Expert umfasst Lernen mit individueller Betreuung. Es verbindet Online-Sprachenlernen mit Live-Kommunikationstraining im virtuellen Klassenzimmer sowie einem persönlichen Experten-Coaching. Sie erhalten hierbei eine individuelle Betreuung und Förderung. Ein persönlicher Coach wird Ihnen zur Seite gestellt und unterstützt Sie mit regelmäßigem individuellem Feedback, sorgt für Motivation, vermittelt neues Wissen und passt Ihren Lernweg laufend an Ihre individuellen Bedürfnisse an.

Nach erfolgreichem Abschluss des Sprachkurses erhalten Sie ein Speexx-Zertifikat (basierend auf dem offiziellen Europäischen Referenzrahmen). Dieses steht Ihnen im Speexx-Portal zum Selbstausdrucken zur Verfügung. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, eine IHK-Teilnahmebescheinigung über die IHK Akademie Digital anzufordern.

Mithilfe eines Online-Einstufungstests über das Speexx-Lernportal erhalten Sie nach dem Europäischen Referenzrahmen CEFR eine Empfehlung für die zu Ihren Vorkenntnissen passende Lernstufe.

Ja, im Rahmen der Blended Learning-Lehrgänge erhalten die Teilnehmenden Unterstützung und Begleitung durch eine/-n Online-Tutor/-in.

Die Buchung der Blended Learning-Lehrgänge erfolgt über die zuständige IHK direkt.

Ja, die Blended-Learning-Lehrgänge sind in der Regel förderfähig.

Blended Learning („integriertes Lernen“) bezeichnet die Kombination aus den beiden Lernformen des klassischen Präsenzunterrichts sowie des selbstgesteuerten Online-Lernens. Dies bietet Ihnen größtmögliche zeitliche und örtliche Unabhängigkeit. Diese modernste Form der Wissensvermittlung verknüpft eigenständiges und tutoriell begleitetes Selbstlernen mit E-Learning-Programmen, mit zusätzlichen Factsheets der Dozenten/Dozentinnen, mit Einsendeaufgaben und individuellen Korrekturen und Lösungshinweisen sowie Onlinekonferenzen im virtuellen Klassenraum über das Internet. In regelmäßig stattfindenden Präsenzterminen werden die Lerninhalte gemeinsam vertieft und verfestigt.

Bei Fragen zu den Blended Learning-Lehrgängen und für eine persönliche, individuelle Beratung wenden Sie sich bitte direkt an die Weiterbildungsberatung der zuständigen IHK.