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Ich erhalte keine E-Mail nach Passwortanforderung. Was kann ich tun?

Geschrieben von Romy Ahmadi am . Veröffentlicht in Benutzerkonto, FAQ, Lernwelt.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie über „Passwort vergessen?“ den Benutzernamen (nicht die Mailadresse) eingeben und über Button „Neues Passwort“ bestätigen
  • Prüfen Sie Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner des Mailkontos.
  • Bei GMX und Web.de kann es vorkommen, dass die Passwort-Mails mit mehrstündiger Verspätung zugestellt werden. In diesem Fall hilft der nächste Punkt.
  • Die Mailadresse noreply@ihk-akademie-digital.de in das Adressbuch aufnehmen oder „whitelisten“ – von dieser Adresse werden die Lernwelt-Passwörter und -benachrichtigungen versendet. Hiernach nochmals ein Passwort über die Lernwelt anfordern.