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Ich erhalte keine E-Mail nach Passwortanforderung. Was kann ich tun?

Geschrieben von henneberg am . Veröffentlicht in Benutzerkonto, FAQ, Lernwelt.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie über „Passwort vergessen?“ den Benutzernamen (nicht die Mailadresse) eingeben und über Button „Neues Passwort“ bestätigen.
  • Prüfen Sie den Spam- bzw. Junk-Ordner Ihres Mailkontos.
  • In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass die Passwort-Mails nicht oder erst mit erheblicher Verspätung zugestellt werden. In diesem Fall hilft der nächste Punkt.
  • Die Mailadresse noreply@ihk-akademie-digital.de in das Adressbuch aufnehmen oder „whitelisten“ bzw. als sicheren Absender hinzufügen – von dieser Adresse werden die Lernwelt-Passwörter und -benachrichtigungen versendet. Hiernach nochmals ein Passwort über die Lernwelt anfordern.

Mailadresse whitelisten / als sicheren Absender hinzufügen:

GMX1. Melden Sie sich bei Ihrem GMX-Postfach an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Einstellungen.
3. Wählen Sie Sicherheit.
4. Öffnen Sie den Bereich Whitelist / Erlaubte Absender.
5. Fügen Sie die gewünschte E-Mail-Adresse hinzu und speichern Sie die Änderung.

Oder: https://hilfe.gmx.net/email/spam-und-viren/whitelist-verwalten.html
WEB.de1. Melden Sie sich bei Ihrem WEB.DE-Postfach an.
2. Öffnen Sie Einstellungen.
3. Wählen Sie Sicherheit.
4. Öffnen Sie den Bereich Whitelist / Erlaubte Absender.
5. Tragen Sie die gewünschte Absenderadresse ein und speichern Sie die Änderung.

Oder: https://hilfe.web.de/email/spam-und-viren/whitelist-verwalten.html
Gmail /
Googlemail		Kontakt hinzufügen
1. Öffnen Sie eine E-Mail des Absenders.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Absendernamen.
3. Klicken Sie auf „Zu Kontakten hinzufügen“.

Oder: Filter erstellen
1. Öffnen Sie das Suchfeld in Gmail.
2. Klicken Sie auf das Filter-Symbol rechts im Suchfeld.
3. Geben Sie die Absenderadresse im Feld „Von“ ein.
4. Klicken Sie auf „Filter erstellen“.
5. Aktivieren Sie „Nie als Spam markieren“.

Oder: https://knowledge.workspace.google.com/admin/gmail/advanced/allowlists-denylists-and-approved-senders?hl=de
Outlook /
Hotmail /
Microsoft 365		1. Öffnen Sie Einstellungen (Zahnrad-Symbol).
2. Wählen Sie E-Mail → Junk-E-Mail.
3. Unter Sichere Absender und Domänen klicken Sie auf Hinzufügen.
4. Geben Sie die gewünschte Absenderadresse ein.

Oder: https://support.microsoft.com/de-de/office/hinzuf%C3%BCgen-von-empf%C3%A4ngern-zur-liste-sicherer-absender-in-outlook-be1baea0-beab-4a30-b968-9004332336ce

Direkter Link zu diesem FAQ-Artikel:
https://www.ihk-akademie-digital.de/ich-erhalte-keine-e-mail-nach-passwortanforderung-was-kann-ich-tun/